Ensayo Admon
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Proyecto
Proyecto sobre éxito de las empresas chinas.
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Proyecto sobre el éxito de las empresas chinas.
Puse un slideshare y también un link a google docs.
Google Docs:
http://docs.google.com/Doc?docid=0AXU_OHqOapnqZHZzbmc2Z18wZ3ZiMmNqZDg&hl=en
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Artículo Coaching coercitivo.
De acuerdo con Mexworks en su página de Internet, ellos buscan dar a quien toma sus cursos una nueva visión del mundo, fomentar su sentido de liderazgo y buscar fortalecer su sentido de responsabilidad y compromiso. De acuerdo con la metodología, utilizan los principios del coaching y buscan que los aprendices a su vez se conviertan en coaches al terminar el programa. En principio, me parece que Mexworks dervirtua el concepto de coaching: “Metodología de aprendizaje interpersonal desde el asesoramiento o acompañamiento de una persona que asume el rol del coach (maestro) y otra que asume el rol de coachee (aprendiz)”. Un coach es una persona que trabaja hombro a hombro con otra para lograr que esta desarolle cierta habilidad o que aprenda algún aspecto siempre aplicado técnicas de enseñanza apropiadas y en un ambiente apropiado, de confianza, seguridad y mutuo entendimiento.
Las técnicas utilizadas por Mexworks más allá de fomentar el liderazgo considero que denigran a las personas para que posteriormente éstas se reivindiquen y vean que no son tan malas. Sin embargo, no creo que sean apropiadas estas técnicas. Considero que sería mucho más adecuado el promover las competencias y las cualidades de cada individuo. Asimismo, al integrarse en grupos tan grandes, y donde el coach o líder es el instructor, no se da la individualidad necesaria a cada persona. Un coach debe de fungir como potencializacidador y facilitador, no como juez ni como verdugo. De la misma manera, un coach debe de ser un experto en el tema, y en el caso de Mexworks si sus cursos están enfocados a crear líderes, a fomentar el compromiso y a dar una nueva visión del mundo deberían de ser expertos en psicología, en competencias, en manejar grupos, etc., y no graduados del mismo programa.
Aunque el programa aparentemente este diseñado para desarrollar las habilidades de los asistentes, considero que ninguna persona bajo ninguna circunstancia ni siguiendo ningún fin debe de ser sometida al ridículo y a la presión. Asimismo, de acuerdo con la teoría de Maslow y algunas otras sobre motivación y desarrollo humano, para que una
persona pueda aprender y desarrollarse primeramente debe de satisfacer necesidades básicas como es dormir, comer, tomar agua, descansar, tener seguridad, etc. Es muy notable que en este coaching coercitivo se evadan estas necesidades primarias. No sólo en el caso de Mexworks, pues a continuación se presenta el enlace a otra compañía, que describe sus servicios en su blog.
Este caso sobre coaching coercitivo es un buen ejemplo de opiniones encontradas, pues hay mucha gente que asegura que cambio sus vidas, pero parecen técnicas demasiado radicales.
Información adicional:
http://www.gaceta.udg.mx/Hemeroteca/paginas/394/394-25.pdf
http://www.apestan.com/cases/mex-works-guadalajara-jalisco-mexico_11412.html
http://www.foros.catholic.net/viewtopic.php?t=4226
http://www.coachingcoercitivo.freehosting.net
http://www.jornada.unam.mx/2005/09/18/mas-daniela.html
Las técnicas utilizadas por Mexworks más allá de fomentar el liderazgo considero que denigran a las personas para que posteriormente éstas se reivindiquen y vean que no son tan malas. Sin embargo, no creo que sean apropiadas estas técnicas. Considero que sería mucho más adecuado el promover las competencias y las cualidades de cada individuo. Asimismo, al integrarse en grupos tan grandes, y donde el coach o líder es el instructor, no se da la individualidad necesaria a cada persona. Un coach debe de fungir como potencializacidador y facilitador, no como juez ni como verdugo. De la misma manera, un coach debe de ser un experto en el tema, y en el caso de Mexworks si sus cursos están enfocados a crear líderes, a fomentar el compromiso y a dar una nueva visión del mundo deberían de ser expertos en psicología, en competencias, en manejar grupos, etc., y no graduados del mismo programa.
Aunque el programa aparentemente este diseñado para desarrollar las habilidades de los asistentes, considero que ninguna persona bajo ninguna circunstancia ni siguiendo ningún fin debe de ser sometida al ridículo y a la presión. Asimismo, de acuerdo con la teoría de Maslow y algunas otras sobre motivación y desarrollo humano, para que una
persona pueda aprender y desarrollarse primeramente debe de satisfacer necesidades básicas como es dormir, comer, tomar agua, descansar, tener seguridad, etc. Es muy notable que en este coaching coercitivo se evadan estas necesidades primarias. No sólo en el caso de Mexworks, pues a continuación se presenta el enlace a otra compañía, que describe sus servicios en su blog.
Este caso sobre coaching coercitivo es un buen ejemplo de opiniones encontradas, pues hay mucha gente que asegura que cambio sus vidas, pero parecen técnicas demasiado radicales.
Información adicional:
http://www.gaceta.udg.mx/Hemeroteca/paginas/394/394-25.pdf
http://www.apestan.com/cases/mex-works-guadalajara-jalisco-mexico_11412.html
http://www.foros.catholic.net/viewtopic.php?t=4226
http://www.coachingcoercitivo.freehosting.net
http://www.jornada.unam.mx/2005/09/18/mas-daniela.html
Información previa al artículo sobre coaching.
El presente artículo sobre coaching va enfocado al coaching llamado coercitivo. Decidí hacer este artículo para exponer, desde mi punto de vista, un mal uso del coaching. Una amiga muy cercana tomó estos cursos de coaching, y me parece apropiado mencionarlos. Antes de escribir sobre este tipo de coaching, se dará una breve explicación de lo que consisten los cursos de coaching.
Durante los últimos años en México han surgido muchos programas de entrenamiento de transformación personal, que a través de una supuesta nueva tecnología, prometen hacer que las personas logren hacer cosas extraordinarias. Estos programas son impartidos por organizaciones como MexWorks y Grupo México Humano, además de otras.
Existe también una constante polémica sobre estos programas, pues se han hecho acusaciones de abusos, como engaños para atraer participantes, explotación laboral y violaciones a los derechos humanos, no sólo ocurriendo dentro de estos programas, sino siendo parte esencial de ellos.
Usualmente, los programas de coaching coercitivo son promovidos bajo la etiqueta de una nueva tecnología desarrollada en universidades o por autoridades en el campo del desarrollo humano.
El primer antecedente de este tipo de programas fue creado por Alexander Everett, clérigo de origen británico emigrado a Texas, quien en 1962 desarrolló el programa conocido como Mind Dynamics. Alexander declaró haber creado su método influido por varias corrientes de pensamiento como el trabajo de Edgar Cayce, la teosofía, el rosacrucianismo y el Método de Control Mental de Silva. Aunque fue el primer antecedente de los programas actuales, no estaba caracterizado por los abusos que son notables en los procesos a los que dio origen.
William Penn Patrick, quien en esa época operaba un esquema de pirámide fraudulento llamado Holiday Magic, tomó algunas ideas de Mind Dynamics y fundó Leadership Dynamics. A diferencia de su antecesor, Leadership Dynamics se caracterizó por su brutalidad, manifestada en abusos psicológicos y físicos hacia los participantes. Incluso llegó a conocerse con el sobrenombre de The Pit (la fosa). Leadership Dynamics llegó a un prematuro fin debido a las múltiples demandas a las que tuvo que enfrentarse.
Leadership Dynamics fue el campo de entrenamiento de donde salieron las dos figuras más influyentes y que darían a los programas de coaching coercitivo su forma actual: Werner Erhard y John Henley.
La participación en uno de estos grupo usualmente comienza cuando un amigo o familiar llama al futuro participante para invitarlo a una noche de invitados, que es un evento donde los graduados llevan a un persona importante para ellos, que es sometido a una sesión de ventas para enrolarse en el curso. Por otro lado, el graduado puede convencer al futuro participante sin la mediación de un evento como tal.
Al inscribirse al programa, el participante realiza un pago, usualmente no reembolsable, llena una forma con sus datos personales, además de una explicación de por qué está tomando tal decisión, y firma un acuerdo en que se compromete a no divulgar ningún tipo de información sobre el programa.
La Introducción (entre $4,000 y $5,000)
Llamado Intro o Curso Introductorio. Son cinco sesiones, por lo general de miércoles a domingo. Las primeras tres o cuatro empiezan alrededor de las 19:00pm y terminan ya pasada la medianoche. La última, o las últimas dos, transcurren desde las 10:00am hasta aproximadamente la una de la madrugada. Los grupos son de alrededor de 150 personas.
La finalidad del curso, según los organizadores, es enseñar de una manera experimental o vivencial, cuál es el sistema de creencias que cambiará la vida de los participantes. Se llevan a cabo actividades que están diseñadas para cumplir tres propósitos relacionados entre si:
• En primer lugar, establecer una completa autoridad del instructor y el staff sobre los participantes. La comunicación será unilateral, y la crítica no será tolerada.
• Anular la capacidad de los participantes de evaluar críticamente las ideas.
• Persuadir al participante de destruir su sistema de creencias, para ser reemplazado por el del programa, y convencerlo de que toda su vida hasta ese momento ha sido basada en cosas negativas.
Estos tres objetivos se logran a través de las siguientes herramientas:
• A algunos graduados se les recomienda repetir el curso. De esta manera, en el seminario existirá un grupo que apoyará incondicionalmente al instructor, y un modelo de comportamiento a seguir para los nuevos participantes.
• El instructor actúa de una manera completamente autoritaria. Esto incluye insultar los participantes, e inclusive burlarse –e invitar al auditorio a burlarse- de ellos. Esto incluye, desde luego, burlarse abiertamente de características físicas y de la personalidad de las personas.
• Se promueve la idea de que asistir al programa es una aceptación de culpa, y de que la gente que lo cuestiona es cobarde, y le aflije el miedo de encontrarse a si misma.
• El control del ambiente es absoluto. Esto incluye el horario de inicio y final y los horarios para descansos, la necesidad de pedir permiso para ir al sanitario, ponerse de pie, o hablar. La violación de cualquier regla por lo general es castigada con burlas y humillaciones enfrente de todos los participantes.
• El auditorio es constantemente recordado que su dinero será desperdiciado si el curso no es efectivo, y para que el curso sea efectivo, la obediencia debe ser completa.
• Las actividades (lecturas, pláticas, dinámicas) se realizan a un ritmo vertiginoso, para no dar tiempo a la reflexión.
• Una de las reglas es aplaudir cada vez que un participante habla, sin importar el contenido de lo que diga (en tanto no sea una crítica, desde luego). Al propiciar la aceptación de cualquier argumento, sin importar el contenido, se condiciona a los participantes a suspender el juicio objetivo a cualquier idea expuesta.
• Los participantes están sometidos a una serie de presiones en un nivel fisiológico: la temperatura del ambiente varía constantemente, la falta de sueño causada por los horarios, la incapacidad de ir al baño libremente, y el cansancio general causado por las actividades.
La finalidad del curso, según los organizadores, es enseñar de una manera experimental o vivencial, cuál es el sistema de creencias que cambiará la vida de los participantes. Se llevan a cabo actividades que están diseñadas para cumplir tres propósitos relacionados entre si:
• En primer lugar, establecer una completa autoridad del instructor y el staff sobre los participantes. La comunicación será unilateral, y la crítica no será tolerada.
• Anular la capacidad de los participantes de evaluar críticamente las ideas.
• Persuadir al participante de destruir su sistema de creencias, para ser reemplazado por el del programa, y convencerlo de que toda su vida hasta ese momento ha sido basada en cosas negativas.
Estos tres objetivos se logran a través de las siguientes herramientas:
• A algunos graduados se les recomienda repetir el curso. De esta manera, en el seminario existirá un grupo que apoyará incondicionalmente al instructor, y un modelo de comportamiento a seguir para los nuevos participantes.
• El instructor actúa de una manera completamente autoritaria. Esto incluye insultar los participantes, e inclusive burlarse –e invitar al auditorio a burlarse- de ellos. Esto incluye, desde luego, burlarse abiertamente de características físicas y de la personalidad de las personas.
• Se promueve la idea de que asistir al programa es una aceptación de culpa, y de que la gente que lo cuestiona es cobarde, y le aflije el miedo de encontrarse a si misma.
• El control del ambiente es absoluto. Esto incluye el horario de inicio y final y los horarios para descansos, la necesidad de pedir permiso para ir al sanitario, ponerse de pie, o hablar. La violación de cualquier regla por lo general es castigada con burlas y humillaciones enfrente de todos los participantes.
• El auditorio es constantemente recordado que su dinero será desperdiciado si el curso no es efectivo, y para que el curso sea efectivo, la obediencia debe ser completa.
• Las actividades (lecturas, pláticas, dinámicas) se realizan a un ritmo vertiginoso, para no dar tiempo a la reflexión.
• Una de las reglas es aplaudir cada vez que un participante habla, sin importar el contenido de lo que diga (en tanto no sea una crítica, desde luego). Al propiciar la aceptación de cualquier argumento, sin importar el contenido, se condiciona a los participantes a suspender el juicio objetivo a cualquier idea expuesta.
• Los participantes están sometidos a una serie de presiones en un nivel fisiológico: la temperatura del ambiente varía constantemente, la falta de sueño causada por los horarios, la incapacidad de ir al baño libremente, y el cansancio general causado por las actividades.
• Las presiones físicas tienen su contraparte a nivel psicológico: música para manejar estados de ánimo, el lenguaje simplificado llevado al extremo que se utiliza, y el abuso psicológico por parte del staff y del instructor.
• Las dinámicas que se realizan son emocionalmente intensas. Por un lado, esto refuerza el gradual deterioro de la capacidad de pensar críticamente. Sin embargo, la finalidad principal es lograr que la gente exteriorice sus recuerdos más negativos, y revisite los momentos más traumáticos de su vida. Se persuade a los participante para enfocarse en esos eventos, y de esta manera se refuerza la idea de que la vida del participante esta mal, y necesita ser arreglada.
En realidad, la descripción de la doctrina expuesta es mucho más sencillo que el de las actividades y medios en si, y puede ser resumida en dos puntos:
• Los problemas de una persona son completa responsabilidad de la persona. Es decir, tú eres responsable de absolutamente todo lo que te sucede. El ambiente, u otras personas no tienen nada que ver. Esta idea es llevada al extremo: de acuerdo con la doctrina de estos grupos, víctimas de delitos, como lesiones o violación, o personas que padecen de alguna enfermedad son completamente responsables de esas condiciones.
• La solución para ser feliz y lograr cosas extraordinarias es actuar. Reflexionar sobre motivaciones, planear cursos de acción, prever potenciales obstáculos, o aplicar principios éticos son síntomas de que la gente es negativa y cobarde. El simple hecho de querer algo, es garantía de que se obtendrá.
Unos días después de finalizado el programa (o cómo ellos lo llaman, de la graduación), hay otra sesión que tiene como objetivos enrolar a amigos o familiares de los graduados para iniciar el curso, y de convencer a los graduados de enrolarse para el siguiente nivel. Aproximadamente la mitad de los graduados del primer nivel son persuadidos de hacerlo.
El Segundo Nivel ($6,000 a $8,000)
El segundo nivel está diseñado para crear un vínculo fuerte entre el participante y la organización. Es cuando los participantes dan el paso definitivo para hacer propia la doctrina del programa. Las sesiones son por lo general de Lunes a Domingo, de 10:00 a la una de la mañana, y los grupos son de alrededor de 50 personas.
Para comprender el grado de presión ejercido en este nivel, es relevante describir algunas de las actividades realizadas:
*Los participantes son organizados en parejas. A partir de ese momento, el participante y su compañero estarán juntos hasta el final del curso. La finalidad de esto es doble. Por un lado, se establece la condición de que si un participante sale del curso –por cualquier razón-, su compañero deberá salir también, creando una presión para continuar. La segunda finalidad es establecer una dinámica de vigilancia, y por tanto invasión de la privacidad en cada participante, lo cual puede generar una gran paranoia.
*Una serie de actividades tienen como fin generar una cantidad increíble de abuso hacia el participante. Al inicio del curso, el participante debe someterse a sesiones de abuso verbal de 40 minutos en medio de un círculo formado por sus compañeros. Al final del curso, un ejercicio igual, con una sola variante: se debe hacer en ropa interior.
*Otras actividades están diseñadas para distinguir entre participantes buenos y malos. En una de ellas cada participante debe de hacer una lista, donde establece si cada uno de sus compañeros es dador o un tomador. Los que reciben mayor número de votos como dadores se salvaron. Por el contrario, los que recibieron más votos como tomadores serán sometidos a una mayor presión y humillación por parte del instructor.
*Las actividades de los últimos días ponen énfasis en lo que ellos llaman transformación de lo que eras antes a lo que serás después. Un ejemplo: usualmente, el instructor le dice a una participante que antes era una monja, y ahora es una desnudista. Tendrá cuatro horas para comprar el disfraz, la música, aprenderse la canción y ensayar.
El último día del curso se dedica a promover el tercer nivel del programa. En realidad, en este punto la presión disminuye, ya que representa una tarea fácil para los instructores. Casi la totalidad están deseosos de tomarlo.
El análisis de las actividades del segundo nivel revela que esta fase es crucial para todo el proceso. El más importante en realidad. La capacidad para pensar críticamente del participante, y los mecanismos psicológicos que definen la identidad y la individualidad, han sido totalmente suprimidos. Es al final del segundo nivel cuando el programa pasa a ser la parte más importante de la vida del participante.
El tercer nivel ($2,000)
Llamado Programa de Logros, o algún concepto parecido. En teoría, el tercer nivel es más económico, fácil y cómodo. El precio es mucho menor, y sólo son tres fines de semana. Uno cada mes. En teoría, se trata de aplicar lo aprendido en los niveles anteriores.
En realidad, son tres meses de continua presión, vigilancia y paranoia.
El nivel se inicia con la redacción de una carta compromiso, donde se establecen las metas que se deberán de cumplir. Son cinco categorías: personales, familiares, profesionales, comunitarias y de enrolamiento. En esta etapa, se organizan grupos pequeños, de cinco o seis participantes, con un líder cada uno, y cada miembro es responsable de monitorear las metas de sus compañeros de manera constante. Literalmente, el participante tendrá encima a sus compañeros de grupo las 24 horas del día durante esos tres meses.
Usualmente, si uno de los miembros del grupo sale del programa por cualquier razón, el resto de sus compañeros también lo tendrá que hacer. Es fácil imaginar la presión que esta condición crea.
A lo largo de los tres meses hay numerosas actividades y juntas, que pueden ser en cualquier lugar o cualquier hora, y si un participante falta es humillado. Las consecuencias son el descuido de la familia, trabajo, y amigos no pertenecientes al grupo, además de un gran gasto económico para realizar las actividades.La mayor presión en este punto es para cumplir el compromiso de enrolar una determinada cantidad de participantes para la primera fase del programa, y otra para el segundo. Esto explica por que en este punto los participantes crean una dinámica de constante presión y hostigamiento hacia sus familiares, amigos e incluso personas extrañas con el fin de enrolarlos.
El último fin de semana del tercer nivel hay una excursión en autobús a algún lugar cercano a la ciudad. En teoría, el participante tiene que cumplir todos sus objetivos para poder acudir. En realidad, nadie comprueba si se cumplieron los objetivos familiares, profesionales, comunitarios o personales. Sin embargo, las metas de enrolamiento deben ser cumplidas al 100%. De lo contrario el participante no podrá acudir al evento del último fin de semana, lo cual, en este punto del adoctrinamiento, es el peor castigo posible.
Las actividades de esta etapa del programa pasan a un segundo plano, ya que la presión está enfocada casi en su totalidad en conseguir que los participantes enrolen el mayor número de gente posible para tomar el curso introductorio.
Información recopilada de:
Fuentes: www.coachingcoercitivo.freehosting.net/descripcion.html
http://www.nocoaching.com/
Durante los últimos años en México han surgido muchos programas de entrenamiento de transformación personal, que a través de una supuesta nueva tecnología, prometen hacer que las personas logren hacer cosas extraordinarias. Estos programas son impartidos por organizaciones como MexWorks y Grupo México Humano, además de otras.
Existe también una constante polémica sobre estos programas, pues se han hecho acusaciones de abusos, como engaños para atraer participantes, explotación laboral y violaciones a los derechos humanos, no sólo ocurriendo dentro de estos programas, sino siendo parte esencial de ellos.
Usualmente, los programas de coaching coercitivo son promovidos bajo la etiqueta de una nueva tecnología desarrollada en universidades o por autoridades en el campo del desarrollo humano.
El primer antecedente de este tipo de programas fue creado por Alexander Everett, clérigo de origen británico emigrado a Texas, quien en 1962 desarrolló el programa conocido como Mind Dynamics. Alexander declaró haber creado su método influido por varias corrientes de pensamiento como el trabajo de Edgar Cayce, la teosofía, el rosacrucianismo y el Método de Control Mental de Silva. Aunque fue el primer antecedente de los programas actuales, no estaba caracterizado por los abusos que son notables en los procesos a los que dio origen.
William Penn Patrick, quien en esa época operaba un esquema de pirámide fraudulento llamado Holiday Magic, tomó algunas ideas de Mind Dynamics y fundó Leadership Dynamics. A diferencia de su antecesor, Leadership Dynamics se caracterizó por su brutalidad, manifestada en abusos psicológicos y físicos hacia los participantes. Incluso llegó a conocerse con el sobrenombre de The Pit (la fosa). Leadership Dynamics llegó a un prematuro fin debido a las múltiples demandas a las que tuvo que enfrentarse.
Leadership Dynamics fue el campo de entrenamiento de donde salieron las dos figuras más influyentes y que darían a los programas de coaching coercitivo su forma actual: Werner Erhard y John Henley.
La participación en uno de estos grupo usualmente comienza cuando un amigo o familiar llama al futuro participante para invitarlo a una noche de invitados, que es un evento donde los graduados llevan a un persona importante para ellos, que es sometido a una sesión de ventas para enrolarse en el curso. Por otro lado, el graduado puede convencer al futuro participante sin la mediación de un evento como tal.
Al inscribirse al programa, el participante realiza un pago, usualmente no reembolsable, llena una forma con sus datos personales, además de una explicación de por qué está tomando tal decisión, y firma un acuerdo en que se compromete a no divulgar ningún tipo de información sobre el programa.
La Introducción (entre $4,000 y $5,000)
Llamado Intro o Curso Introductorio. Son cinco sesiones, por lo general de miércoles a domingo. Las primeras tres o cuatro empiezan alrededor de las 19:00pm y terminan ya pasada la medianoche. La última, o las últimas dos, transcurren desde las 10:00am hasta aproximadamente la una de la madrugada. Los grupos son de alrededor de 150 personas.
La finalidad del curso, según los organizadores, es enseñar de una manera experimental o vivencial, cuál es el sistema de creencias que cambiará la vida de los participantes. Se llevan a cabo actividades que están diseñadas para cumplir tres propósitos relacionados entre si:
• En primer lugar, establecer una completa autoridad del instructor y el staff sobre los participantes. La comunicación será unilateral, y la crítica no será tolerada.
• Anular la capacidad de los participantes de evaluar críticamente las ideas.
• Persuadir al participante de destruir su sistema de creencias, para ser reemplazado por el del programa, y convencerlo de que toda su vida hasta ese momento ha sido basada en cosas negativas.
Estos tres objetivos se logran a través de las siguientes herramientas:
• A algunos graduados se les recomienda repetir el curso. De esta manera, en el seminario existirá un grupo que apoyará incondicionalmente al instructor, y un modelo de comportamiento a seguir para los nuevos participantes.
• El instructor actúa de una manera completamente autoritaria. Esto incluye insultar los participantes, e inclusive burlarse –e invitar al auditorio a burlarse- de ellos. Esto incluye, desde luego, burlarse abiertamente de características físicas y de la personalidad de las personas.
• Se promueve la idea de que asistir al programa es una aceptación de culpa, y de que la gente que lo cuestiona es cobarde, y le aflije el miedo de encontrarse a si misma.
• El control del ambiente es absoluto. Esto incluye el horario de inicio y final y los horarios para descansos, la necesidad de pedir permiso para ir al sanitario, ponerse de pie, o hablar. La violación de cualquier regla por lo general es castigada con burlas y humillaciones enfrente de todos los participantes.
• El auditorio es constantemente recordado que su dinero será desperdiciado si el curso no es efectivo, y para que el curso sea efectivo, la obediencia debe ser completa.
• Las actividades (lecturas, pláticas, dinámicas) se realizan a un ritmo vertiginoso, para no dar tiempo a la reflexión.
• Una de las reglas es aplaudir cada vez que un participante habla, sin importar el contenido de lo que diga (en tanto no sea una crítica, desde luego). Al propiciar la aceptación de cualquier argumento, sin importar el contenido, se condiciona a los participantes a suspender el juicio objetivo a cualquier idea expuesta.
• Los participantes están sometidos a una serie de presiones en un nivel fisiológico: la temperatura del ambiente varía constantemente, la falta de sueño causada por los horarios, la incapacidad de ir al baño libremente, y el cansancio general causado por las actividades.
La finalidad del curso, según los organizadores, es enseñar de una manera experimental o vivencial, cuál es el sistema de creencias que cambiará la vida de los participantes. Se llevan a cabo actividades que están diseñadas para cumplir tres propósitos relacionados entre si:
• En primer lugar, establecer una completa autoridad del instructor y el staff sobre los participantes. La comunicación será unilateral, y la crítica no será tolerada.
• Anular la capacidad de los participantes de evaluar críticamente las ideas.
• Persuadir al participante de destruir su sistema de creencias, para ser reemplazado por el del programa, y convencerlo de que toda su vida hasta ese momento ha sido basada en cosas negativas.
Estos tres objetivos se logran a través de las siguientes herramientas:
• A algunos graduados se les recomienda repetir el curso. De esta manera, en el seminario existirá un grupo que apoyará incondicionalmente al instructor, y un modelo de comportamiento a seguir para los nuevos participantes.
• El instructor actúa de una manera completamente autoritaria. Esto incluye insultar los participantes, e inclusive burlarse –e invitar al auditorio a burlarse- de ellos. Esto incluye, desde luego, burlarse abiertamente de características físicas y de la personalidad de las personas.
• Se promueve la idea de que asistir al programa es una aceptación de culpa, y de que la gente que lo cuestiona es cobarde, y le aflije el miedo de encontrarse a si misma.
• El control del ambiente es absoluto. Esto incluye el horario de inicio y final y los horarios para descansos, la necesidad de pedir permiso para ir al sanitario, ponerse de pie, o hablar. La violación de cualquier regla por lo general es castigada con burlas y humillaciones enfrente de todos los participantes.
• El auditorio es constantemente recordado que su dinero será desperdiciado si el curso no es efectivo, y para que el curso sea efectivo, la obediencia debe ser completa.
• Las actividades (lecturas, pláticas, dinámicas) se realizan a un ritmo vertiginoso, para no dar tiempo a la reflexión.
• Una de las reglas es aplaudir cada vez que un participante habla, sin importar el contenido de lo que diga (en tanto no sea una crítica, desde luego). Al propiciar la aceptación de cualquier argumento, sin importar el contenido, se condiciona a los participantes a suspender el juicio objetivo a cualquier idea expuesta.
• Los participantes están sometidos a una serie de presiones en un nivel fisiológico: la temperatura del ambiente varía constantemente, la falta de sueño causada por los horarios, la incapacidad de ir al baño libremente, y el cansancio general causado por las actividades.
• Las presiones físicas tienen su contraparte a nivel psicológico: música para manejar estados de ánimo, el lenguaje simplificado llevado al extremo que se utiliza, y el abuso psicológico por parte del staff y del instructor.
• Las dinámicas que se realizan son emocionalmente intensas. Por un lado, esto refuerza el gradual deterioro de la capacidad de pensar críticamente. Sin embargo, la finalidad principal es lograr que la gente exteriorice sus recuerdos más negativos, y revisite los momentos más traumáticos de su vida. Se persuade a los participante para enfocarse en esos eventos, y de esta manera se refuerza la idea de que la vida del participante esta mal, y necesita ser arreglada.
En realidad, la descripción de la doctrina expuesta es mucho más sencillo que el de las actividades y medios en si, y puede ser resumida en dos puntos:
• Los problemas de una persona son completa responsabilidad de la persona. Es decir, tú eres responsable de absolutamente todo lo que te sucede. El ambiente, u otras personas no tienen nada que ver. Esta idea es llevada al extremo: de acuerdo con la doctrina de estos grupos, víctimas de delitos, como lesiones o violación, o personas que padecen de alguna enfermedad son completamente responsables de esas condiciones.
• La solución para ser feliz y lograr cosas extraordinarias es actuar. Reflexionar sobre motivaciones, planear cursos de acción, prever potenciales obstáculos, o aplicar principios éticos son síntomas de que la gente es negativa y cobarde. El simple hecho de querer algo, es garantía de que se obtendrá.
Unos días después de finalizado el programa (o cómo ellos lo llaman, de la graduación), hay otra sesión que tiene como objetivos enrolar a amigos o familiares de los graduados para iniciar el curso, y de convencer a los graduados de enrolarse para el siguiente nivel. Aproximadamente la mitad de los graduados del primer nivel son persuadidos de hacerlo.
El Segundo Nivel ($6,000 a $8,000)
El segundo nivel está diseñado para crear un vínculo fuerte entre el participante y la organización. Es cuando los participantes dan el paso definitivo para hacer propia la doctrina del programa. Las sesiones son por lo general de Lunes a Domingo, de 10:00 a la una de la mañana, y los grupos son de alrededor de 50 personas.
Para comprender el grado de presión ejercido en este nivel, es relevante describir algunas de las actividades realizadas:
*Los participantes son organizados en parejas. A partir de ese momento, el participante y su compañero estarán juntos hasta el final del curso. La finalidad de esto es doble. Por un lado, se establece la condición de que si un participante sale del curso –por cualquier razón-, su compañero deberá salir también, creando una presión para continuar. La segunda finalidad es establecer una dinámica de vigilancia, y por tanto invasión de la privacidad en cada participante, lo cual puede generar una gran paranoia.
*Una serie de actividades tienen como fin generar una cantidad increíble de abuso hacia el participante. Al inicio del curso, el participante debe someterse a sesiones de abuso verbal de 40 minutos en medio de un círculo formado por sus compañeros. Al final del curso, un ejercicio igual, con una sola variante: se debe hacer en ropa interior.
*Otras actividades están diseñadas para distinguir entre participantes buenos y malos. En una de ellas cada participante debe de hacer una lista, donde establece si cada uno de sus compañeros es dador o un tomador. Los que reciben mayor número de votos como dadores se salvaron. Por el contrario, los que recibieron más votos como tomadores serán sometidos a una mayor presión y humillación por parte del instructor.
*Las actividades de los últimos días ponen énfasis en lo que ellos llaman transformación de lo que eras antes a lo que serás después. Un ejemplo: usualmente, el instructor le dice a una participante que antes era una monja, y ahora es una desnudista. Tendrá cuatro horas para comprar el disfraz, la música, aprenderse la canción y ensayar.
El último día del curso se dedica a promover el tercer nivel del programa. En realidad, en este punto la presión disminuye, ya que representa una tarea fácil para los instructores. Casi la totalidad están deseosos de tomarlo.
El análisis de las actividades del segundo nivel revela que esta fase es crucial para todo el proceso. El más importante en realidad. La capacidad para pensar críticamente del participante, y los mecanismos psicológicos que definen la identidad y la individualidad, han sido totalmente suprimidos. Es al final del segundo nivel cuando el programa pasa a ser la parte más importante de la vida del participante.
El tercer nivel ($2,000)
Llamado Programa de Logros, o algún concepto parecido. En teoría, el tercer nivel es más económico, fácil y cómodo. El precio es mucho menor, y sólo son tres fines de semana. Uno cada mes. En teoría, se trata de aplicar lo aprendido en los niveles anteriores.
En realidad, son tres meses de continua presión, vigilancia y paranoia.
El nivel se inicia con la redacción de una carta compromiso, donde se establecen las metas que se deberán de cumplir. Son cinco categorías: personales, familiares, profesionales, comunitarias y de enrolamiento. En esta etapa, se organizan grupos pequeños, de cinco o seis participantes, con un líder cada uno, y cada miembro es responsable de monitorear las metas de sus compañeros de manera constante. Literalmente, el participante tendrá encima a sus compañeros de grupo las 24 horas del día durante esos tres meses.
Usualmente, si uno de los miembros del grupo sale del programa por cualquier razón, el resto de sus compañeros también lo tendrá que hacer. Es fácil imaginar la presión que esta condición crea.
A lo largo de los tres meses hay numerosas actividades y juntas, que pueden ser en cualquier lugar o cualquier hora, y si un participante falta es humillado. Las consecuencias son el descuido de la familia, trabajo, y amigos no pertenecientes al grupo, además de un gran gasto económico para realizar las actividades.La mayor presión en este punto es para cumplir el compromiso de enrolar una determinada cantidad de participantes para la primera fase del programa, y otra para el segundo. Esto explica por que en este punto los participantes crean una dinámica de constante presión y hostigamiento hacia sus familiares, amigos e incluso personas extrañas con el fin de enrolarlos.
El último fin de semana del tercer nivel hay una excursión en autobús a algún lugar cercano a la ciudad. En teoría, el participante tiene que cumplir todos sus objetivos para poder acudir. En realidad, nadie comprueba si se cumplieron los objetivos familiares, profesionales, comunitarios o personales. Sin embargo, las metas de enrolamiento deben ser cumplidas al 100%. De lo contrario el participante no podrá acudir al evento del último fin de semana, lo cual, en este punto del adoctrinamiento, es el peor castigo posible.
Las actividades de esta etapa del programa pasan a un segundo plano, ya que la presión está enfocada casi en su totalidad en conseguir que los participantes enrolen el mayor número de gente posible para tomar el curso introductorio.
Información recopilada de:
Fuentes: www.coachingcoercitivo.freehosting.net/descripcion.html
http://www.nocoaching.com/
Artículo sobre asertividad y comunicación asertiva.
En muchas ocasiones se escucha la palabra asertividad y se relaciona directamente con acierto, con elegir lo correcto. Sin embargo, su significado va mucho más allá, pues involucra una serie de características. En primer lugar es pertinente definir asertividad o asertivo. La palabra asertivo, proviene del latín asertus, y significa afirmación de la certeza de una cosa, por lo que se deduce que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
El presente artículo surge de la inquietud de que tan importante es la asertividad en las relaciones personales y la necesidad de adquirirla para mejorar muchos aspectos de la vida. Aunque no lo parece, con base en la investigación realizada se encontró que los individuos se ven beneficiados de muchas maneras muy trascendentales.
Neidharet, Weinstein y Conry (1989, p. 115) definen el término asertividad como:
La confianza puesta en nuestra propia persona, en nuestras opiniones, en nuestros derechos y en nuestras reclamaciones. Es decir, es una firmeza que emana de la propia personalidad, es una autoafirmación personal.
Asertividad no una característica, sino una conducta.
Se considera que la asertividad es una conducta y no una característica de la personalidad, por lo que se habla de asertividad como una habilidad en el campo de las habilidades sociales. De ahí que es posible realizar un entrenamiento de la autoafirmación, que permita mejorar las habilidades sociales de las personas. Al cambiar a una conducta asertiva se tendrá una mayor autoestima, confianza seguridad y mejores relaciones personales.
Las teorías de la conducta que proponen las técnicas asertivas se basan en el principio de que cuando una persona modifica sus actos, también modifica sus actitudes y sus sentimientos. Es posible desarrollar estrategias para cambiar la conducta, al margen de posibles motivos inconscientes que conduzcan a ésta. Siendo así, la autoafirmación o asertividad pueden ubicarse en el campo de la psicología conductista. Nuevamente se reitera que un cambio en el comportamiento trae beneficios a nivel psicológico para el individuo.
Riso (1988, p. 45) define la conducta asertiva como:
Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo con sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta.
Yo sí tengo voz y voto; además se decir no.
La asertividad es una forma de conducta normal, enfatizan Neidharet, Weinstein y Conry (1989). Todos los seres humanos tenemos derechos, opiniones y reclamaciones que afectan a otras personas y en diversas ocasiones la única manera de lograr que se escuchen esas opiniones, se satisfagan esas reclamaciones y se respeten esos derechos consiste en levantar la voz y defender lo que a la persona le parece que le corresponde por algún motivo.
Riso (2000) explica que una persona es asertiva cuando tiene la capacidad de ejercer o defender sus derechos personales; por ejemplo, decir “no”, expresar opiniones contrarias o desacuerdos y manifestar sentimiento negativos sin permitir que la manipulen, como lo hace la persona sumisa, ni violar los derechos de otras personas, como lo hace la agresiva.
Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar sus necesidades y hacérselas saber a otras personas con firmeza y claridad. A la vez, aceptan que éstas tienen exactamente el mismo derecho de hacerse valer. Por esta razón, expresan sus ideas o reclamaciones con cortesía y escuchan con respeto las reclamaciones o ideas que manifiestan las demás personas, señalan Neidharet, Weinstein y Conry (1989). Agregan que la sinceridad es la característica más distintiva de las personas asertivas. Defienden la realidad y por tal razón narran los hechos según ocurrieron, sin distorsiones, exageraciones, autoalabanzas. Desean saber quiénes son ellas en realidad y quiénes son en realidad las personas que las rodean. La base de la asertividad personal consiste en afirmar el verdadero yo; no un yo imaginario, inventado para manipular a las otras personas.
¿Manipulación?
Como se ha mencionado, la asertividad implica sinceridad y respeto por los propios derechos, pero también por los de las demás personas. Cuando no existe asertividad generalmente se recurre a la manipulación. Cuando la persona no desea o tiene temor de manifestarse y hacerse valer, generalmente trama algo para conseguir lo que desea. Esta actitud se puede convertir en algo muy perjudicial, pues la persona puede ver a las demás solo como seres a quienes debe vencer o superar con conductas como la burla, la mentira o el ingenio. Existen diversas formas de manipular a otras personas. Neidharet, Weinstein y Conry (1989) se refieren a algunas de estas conductas manipulativas, entre ellas la agresividad o intimidación, el desvalimiento, la culpabilidad, la crítica, el ridículo y dudar de los motivos. A continuación se explican estos tipos de comportamientos, atendiendo las explicaciones de estos autores.
Las personas que utilizan un estilo asertivo expresan sus sentimientos, piden lo que quieren y dicen no a lo que no quieren. Cuando las personas actúan de esta manera, lo hacen en su propio interés. Una conducta asertiva también aplica comunicarse de manera funcional. La persona que se comunica de una forma funcional es aquella que puede expresar con firmeza sus opiniones, pero también está dispuesta a aclarar y clarificar; comportarse con otra persona considerándola como un ser separado de ella y único; tratar los puntos de vista opuestos a los suyos como una oportunidad para aprender, y no como una amenaza o una señal de conflicto; enfrentarse a otras personas y con situaciones en términos de cómo son éstas y no de cómo desearía o espera que sean; aceptar la responsabilidad por lo que siente, piensa, escucha, observa y por sus acciones, en lugar de negarla o atribuirla a otras personas; y emplear estrategias para negociar abiertamente las conductas de dar, recibir y confirmar el significado de las cosas entre ella y las demás personas.
Las dificultades que las personas pueden tener para comunicarse se vinculan estrechamente con la percepción que tienen de sí mismas; es decir, con la imagen propia y su autoestima. Una alta autoestima se relaciona con una comunicación funcional y asertiva.
Una baja autoestima conduce hacia una comunicación disfuncional y no asertiva.
Al respecto, Riso (2002) señala que el objetivo de la asertividad no es lastimar a otra persona, sino autoafirmarse, sentar precedentes de inconformidad e intentar modificar el comportamiento que viola nuestros derechos. Por otra parte el autorespeto no se logra destruyendo a quienes nos molestan, sino desenmascarándoles con valentía. Enfatiza Riso (2002, p. 14):
La asertividad es una herramienta de la comunicación que facilita la expresión de emociones y pensamientos, pero no es un arma destructiva como la utilizan los agresivos. Está diseñada para defenderse inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio de fines nobles, la asertividad no solo se convierte en un instrumento de salvaguardia personal, sino que nos dignifica.
Antes de realizar el presente artículo yo no sabía que la cuestión de saber expresarse y ser asertivo estaba muy relacionado con tener una buena autoestima, confianza y con ser feliz. Como ya se explicó ser asertivo va más allá de transmitir el mensaje correcto, de la manera adecuada y hacer que el otro realmente entienda lo que queremos decir, sino saber que queremos decir y expresar los sentimientos. Ser asertivos más allá de traernos beneficios a nivel de comunicación y de desempeño, nos puede ayudar a mejorar nuestra autoestima y confianza.
A continuación en otras entradas se anexan pautas que menciona Riso para detectar si somos o no asertivos, y aunque parezca que no, con más de una situación no asertiva nos veremos identificados.
Bibliografía:
Craig, Grace. (1997). Desarrollo psicológico. México: Prentice Hall.
Jadue, Gladys. (2001). Estudios pedagógicos. Recuperado el 26 de octubre de 2009 de http://www.scielo.php/?pid=50718-0705200100010008script=sci-arttext.
Neidhardt, Joseph; Weinstein, Malcolm y Conry, Robert. (1989). Seis programas para prevenir y controlar el estrés. Madrid: Deusto.Riso, Walter. (1988). Entrenamiento asertivo. Medellín: Rayuela.
Riso, Walter. (2002). Cuestión de dignidad. Aprenda a decir no y gane autoestima siendo asertivo. Bogotá: Norma.
El presente artículo surge de la inquietud de que tan importante es la asertividad en las relaciones personales y la necesidad de adquirirla para mejorar muchos aspectos de la vida. Aunque no lo parece, con base en la investigación realizada se encontró que los individuos se ven beneficiados de muchas maneras muy trascendentales.
Neidharet, Weinstein y Conry (1989, p. 115) definen el término asertividad como:
La confianza puesta en nuestra propia persona, en nuestras opiniones, en nuestros derechos y en nuestras reclamaciones. Es decir, es una firmeza que emana de la propia personalidad, es una autoafirmación personal.
Asertividad no una característica, sino una conducta.
Se considera que la asertividad es una conducta y no una característica de la personalidad, por lo que se habla de asertividad como una habilidad en el campo de las habilidades sociales. De ahí que es posible realizar un entrenamiento de la autoafirmación, que permita mejorar las habilidades sociales de las personas. Al cambiar a una conducta asertiva se tendrá una mayor autoestima, confianza seguridad y mejores relaciones personales.
Las teorías de la conducta que proponen las técnicas asertivas se basan en el principio de que cuando una persona modifica sus actos, también modifica sus actitudes y sus sentimientos. Es posible desarrollar estrategias para cambiar la conducta, al margen de posibles motivos inconscientes que conduzcan a ésta. Siendo así, la autoafirmación o asertividad pueden ubicarse en el campo de la psicología conductista. Nuevamente se reitera que un cambio en el comportamiento trae beneficios a nivel psicológico para el individuo.
Riso (1988, p. 45) define la conducta asertiva como:
Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo con sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta.
Yo sí tengo voz y voto; además se decir no.
La asertividad es una forma de conducta normal, enfatizan Neidharet, Weinstein y Conry (1989). Todos los seres humanos tenemos derechos, opiniones y reclamaciones que afectan a otras personas y en diversas ocasiones la única manera de lograr que se escuchen esas opiniones, se satisfagan esas reclamaciones y se respeten esos derechos consiste en levantar la voz y defender lo que a la persona le parece que le corresponde por algún motivo.
Riso (2000) explica que una persona es asertiva cuando tiene la capacidad de ejercer o defender sus derechos personales; por ejemplo, decir “no”, expresar opiniones contrarias o desacuerdos y manifestar sentimiento negativos sin permitir que la manipulen, como lo hace la persona sumisa, ni violar los derechos de otras personas, como lo hace la agresiva.
Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar sus necesidades y hacérselas saber a otras personas con firmeza y claridad. A la vez, aceptan que éstas tienen exactamente el mismo derecho de hacerse valer. Por esta razón, expresan sus ideas o reclamaciones con cortesía y escuchan con respeto las reclamaciones o ideas que manifiestan las demás personas, señalan Neidharet, Weinstein y Conry (1989). Agregan que la sinceridad es la característica más distintiva de las personas asertivas. Defienden la realidad y por tal razón narran los hechos según ocurrieron, sin distorsiones, exageraciones, autoalabanzas. Desean saber quiénes son ellas en realidad y quiénes son en realidad las personas que las rodean. La base de la asertividad personal consiste en afirmar el verdadero yo; no un yo imaginario, inventado para manipular a las otras personas.
¿Manipulación?
Como se ha mencionado, la asertividad implica sinceridad y respeto por los propios derechos, pero también por los de las demás personas. Cuando no existe asertividad generalmente se recurre a la manipulación. Cuando la persona no desea o tiene temor de manifestarse y hacerse valer, generalmente trama algo para conseguir lo que desea. Esta actitud se puede convertir en algo muy perjudicial, pues la persona puede ver a las demás solo como seres a quienes debe vencer o superar con conductas como la burla, la mentira o el ingenio. Existen diversas formas de manipular a otras personas. Neidharet, Weinstein y Conry (1989) se refieren a algunas de estas conductas manipulativas, entre ellas la agresividad o intimidación, el desvalimiento, la culpabilidad, la crítica, el ridículo y dudar de los motivos. A continuación se explican estos tipos de comportamientos, atendiendo las explicaciones de estos autores.
Las personas que utilizan un estilo asertivo expresan sus sentimientos, piden lo que quieren y dicen no a lo que no quieren. Cuando las personas actúan de esta manera, lo hacen en su propio interés. Una conducta asertiva también aplica comunicarse de manera funcional. La persona que se comunica de una forma funcional es aquella que puede expresar con firmeza sus opiniones, pero también está dispuesta a aclarar y clarificar; comportarse con otra persona considerándola como un ser separado de ella y único; tratar los puntos de vista opuestos a los suyos como una oportunidad para aprender, y no como una amenaza o una señal de conflicto; enfrentarse a otras personas y con situaciones en términos de cómo son éstas y no de cómo desearía o espera que sean; aceptar la responsabilidad por lo que siente, piensa, escucha, observa y por sus acciones, en lugar de negarla o atribuirla a otras personas; y emplear estrategias para negociar abiertamente las conductas de dar, recibir y confirmar el significado de las cosas entre ella y las demás personas.
Las dificultades que las personas pueden tener para comunicarse se vinculan estrechamente con la percepción que tienen de sí mismas; es decir, con la imagen propia y su autoestima. Una alta autoestima se relaciona con una comunicación funcional y asertiva.
Una baja autoestima conduce hacia una comunicación disfuncional y no asertiva.
Al respecto, Riso (2002) señala que el objetivo de la asertividad no es lastimar a otra persona, sino autoafirmarse, sentar precedentes de inconformidad e intentar modificar el comportamiento que viola nuestros derechos. Por otra parte el autorespeto no se logra destruyendo a quienes nos molestan, sino desenmascarándoles con valentía. Enfatiza Riso (2002, p. 14):
La asertividad es una herramienta de la comunicación que facilita la expresión de emociones y pensamientos, pero no es un arma destructiva como la utilizan los agresivos. Está diseñada para defenderse inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio de fines nobles, la asertividad no solo se convierte en un instrumento de salvaguardia personal, sino que nos dignifica.
Antes de realizar el presente artículo yo no sabía que la cuestión de saber expresarse y ser asertivo estaba muy relacionado con tener una buena autoestima, confianza y con ser feliz. Como ya se explicó ser asertivo va más allá de transmitir el mensaje correcto, de la manera adecuada y hacer que el otro realmente entienda lo que queremos decir, sino saber que queremos decir y expresar los sentimientos. Ser asertivos más allá de traernos beneficios a nivel de comunicación y de desempeño, nos puede ayudar a mejorar nuestra autoestima y confianza.
A continuación en otras entradas se anexan pautas que menciona Riso para detectar si somos o no asertivos, y aunque parezca que no, con más de una situación no asertiva nos veremos identificados.
Bibliografía:
Craig, Grace. (1997). Desarrollo psicológico. México: Prentice Hall.
Jadue, Gladys. (2001). Estudios pedagógicos. Recuperado el 26 de octubre de 2009 de http://www.scielo.php/?pid=50718-0705200100010008script=sci-arttext.
Neidhardt, Joseph; Weinstein, Malcolm y Conry, Robert. (1989). Seis programas para prevenir y controlar el estrés. Madrid: Deusto.Riso, Walter. (1988). Entrenamiento asertivo. Medellín: Rayuela.
Riso, Walter. (2002). Cuestión de dignidad. Aprenda a decir no y gane autoestima siendo asertivo. Bogotá: Norma.
Continuación derechos asertivos
Riso (2002, pp. 40-41) presenta una síntesis de los derechos asertivos, extraída de las obras de los autores Caballo, Lnage, Castanyer y Smith. Estos se refieren a que la persona tiene derecho a:
_ A ser tratada con dignidad y respeto.
_ A experimentar y expresar sentimientos.
_ A tener y manifestar opiniones y creencias.
_ A decidir qué hacer con el tiempo, el cuerpo y la propiedad que le pertenecen.
_ A cambiar de opinión.
_ A decidir sin presiones.
_ A cometer errores y a ser responsable de ellos.
_ A ser independiente.
_ A pedir información.
_ A ser escuchada y tomada en serio.
_ A tener éxito y a fracasar.
_ A estar sola.
_ A estar contenta.
_ A no ser lógica.
_ A decir no lo sé.
_ A cambiar de opinión
_ A hacer cualquier cosa sin violar los derechos de las demás personas.
_ A no ser asertiva.
_ A ser tratada con dignidad y respeto.
_ A experimentar y expresar sentimientos.
_ A tener y manifestar opiniones y creencias.
_ A decidir qué hacer con el tiempo, el cuerpo y la propiedad que le pertenecen.
_ A cambiar de opinión.
_ A decidir sin presiones.
_ A cometer errores y a ser responsable de ellos.
_ A ser independiente.
_ A pedir información.
_ A ser escuchada y tomada en serio.
_ A tener éxito y a fracasar.
_ A estar sola.
_ A estar contenta.
_ A no ser lógica.
_ A decir no lo sé.
_ A cambiar de opinión
_ A hacer cualquier cosa sin violar los derechos de las demás personas.
_ A no ser asertiva.
Derechos asertivos
Primer derecho asertivo
Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciación y de sus consecuencias.
Segundo derecho asertivo
Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento.
Tercer derecho asertivo
Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas de otras personas.
Cuarto derecho asertivo
Tenemos derecho a cambiar de opinión.
Quinto derecho asertivo.
Tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables por ellos.
Sexto derecho asertivo
Tenemos derecho a decir: no lo sé.
Séptimo derecho asertivo
Tenemos derecho a ser independientes de la buena voluntad de las demás personas antes de enfrentarnos con ellas.
Octavo derecho asertivo
Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica.
Noveno derecho asertivo
Tenemos derecho a decir: “no lo entiendo”.
Décimo derecho asertivo
Tenemos derecho a decir: “no me importa”.
Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciación y de sus consecuencias.
Segundo derecho asertivo
Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento.
Tercer derecho asertivo
Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas de otras personas.
Cuarto derecho asertivo
Tenemos derecho a cambiar de opinión.
Quinto derecho asertivo.
Tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables por ellos.
Sexto derecho asertivo
Tenemos derecho a decir: no lo sé.
Séptimo derecho asertivo
Tenemos derecho a ser independientes de la buena voluntad de las demás personas antes de enfrentarnos con ellas.
Octavo derecho asertivo
Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica.
Noveno derecho asertivo
Tenemos derecho a decir: “no lo entiendo”.
Décimo derecho asertivo
Tenemos derecho a decir: “no me importa”.
Artículo 3: Nociones sobre liderazgo, autoridad y poder
La terminología en cuestiones de liderazgo, autoridad y poder puede ser un tanto confusa. Por lo anterior, el presente artículo busca conceptualizar en principio y posteriormente se hace una relación en términos gerenciales.
Conceptos
Liderazgo
El liderazgo es la capacidad de influenciar a otros, a través de destrezas que toda persona puede aprender y desarrollar. Normalmente este concepto se vincula a personalidades influyentes, guías, dirigentes. Estas personas normalmente encabezan movilizaciones colectivas cuyo fin es una transformación social.
El liderazgo se remite a las comunidades y a las sectas religiosas. A través de figuras como Moisés, Jesús y Mahoma se personifica el liderazgo, es decir, en el ámbito del proselitismo. La personalidad única e irresistible que moviliza y arrastra a las masas hacia nuevas metas y nuevos caminos de salvación religiosa se convierte en prototipo de liderazgo. Dentro de este contexto se identifican elementos que existen dentro de los procesos psicologicos y sociologicos del liderazgo:
- Líder
- Seguidores
- Situación de grupo
Asimismo, los autores establecen que el liderazgo implica la posesión de ciertas cualidades: la habilidad, la destreza y el prestigio personal.
La bibliografía sobre liderazgo se remonta a Aristóteles y Maquiavelo y se estereotipa en las masas no pensantes y un líder dotado de poder y voluntad.
Las nuevas corrientes intelectuales de los siglos XIX y XX y la influencia del positivismo en ciencias sociales modificaron drásticamente el significado de liderazgo político.
Líder
Está muy asociado con el concepto de héroe, pues es un individuo que desencadena acciones que tienen un impacto social que de alguna otra forma no hubieran sucedido. El líder debe de tener ciertas cualidades (como ya se menciono previamente en las aseveraciones sobre liderazgo), y sus mayores peligrosos de destitución o ineficiencia se puede manifestar cuando un rival potencial tenga cualidades afines. Dentro de este contexto, un ejemplo pertinente son los líderes de la revolución mexicana que constantemente eran reemplazados.
Según Weber, los líderes surgen en épocas de mayor conflicto político y causan un impacto sobre los eventos sociales. Estos personajes, denominados héroe carismático, debido a sus características psicológicas, toman decisiones críticas, con lo que se forja una nueva ideología o paradigma. Weber establece que: "el carisma es la gran fuerza revolucionaria en las épocas vinculadas a la tradición”.
De acuerdo con Maquiavelo el líder debe poseer entre otras características, coraje, convicción, orgullo (prestigio) y fuerza. Por su parte Robert Michels destaca entre las características de los líderes la fuerza de voluntad, el empeño y la capacidad de oratoria. Dentro del modelo Robert, es pertinente ejemplificar con Adolfo Hitler, quien poseía una incomparable capacidad de oratoria.
Autoridad
El concepto de autoridad se utiliza más con referencia al ámbito propiamente institucional (administrador, burócrata, jurista, etc.). Surge en el proceso de organización social y tiene sus fundamentos en factores institucionales.
Poder
Se define poder como la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, pese a no estar de acuerdo, haga tu voluntad debido a tu posición o tú fuerza.
Diferencia entre autoridad y liderazgo.
A diferencia de la autoridad que demanda o exige que se cumplan sus disposiciones con base en el fundamento legítimo y en el orden jerárquico, el líder sólo puede pedir o esperar que lo sigan y a su vez esto depende de sus cualidades personales y de la situación misma. Mientras la relación de autoridad es de subordinación jerárquica, la de liderazgo es de sumisión personalizada, por voluntad propia.
_________________________________________________________________________
Hoy en día el liderazgo es un proceso de organización, donde si puede existir un líder, pero el liderazgo es el producto de la actividad organizativa. Por lo tanto, el líder en términos empresariales ha surgido colectivamente. Sin embargo, cuando se habla de liderazgo no es el cargo que ocupa la persona lo que hace que lo sigan, sino sus cualidades y personalidad.
Los gerentes, indudablemente, deben de ser líder, que fomenten la sinergia y la motivación. Es aquí donde el liderazgo ayudará a un gerente a construir su autoridad, pero con la característica de que sea aprobada y bien vista por los miembros de la organización. De esta manera se puede influenciar la conducta y las acciones de los colaboradores, recalcando que es importante que el líder sea un ejemplo a seguir.
(Seligman, 1975, p. 604).
Es importante tener un alto nivel de liderazgo, pues como ya se menciono la autoridad puede surgir de aquí y es muy compleja. Sin embargo, desplegar un nivel de autoridad sobre las personas requiere el desarrollo y aplicación de destrezas adicionales. Se puede estar en una posición de poder en una organización y no tener autoridad, y viceversa. Puedes tener poder por el hecho de ocupar un alto cargo, de heredar mucho dinero o tener muchos conocidos influyentes, pero no es autoridad. La autoridad tiene que ver con lo que se es como persona, con el carácter y con la influencia que se puede ejercer sobre las personas.
A través de la autoridad se puede mantener la cohesión en un equipo de trabajo, la sinergia y la motivación. El uso sólo del poder adquirido suele funcionar inicialmente para la consecución de objetivos a corto plazo, pero suele desgastar las relaciones en el mediano y largo plazo. Lo importante es que cuando no queda más alternativa que ejercer el poder, el líder debe dejar claro porque se ha visto obligado a ello. Y es que si hay que recurrir al ejercicio del poder es porque ha fallado la autoridad o en el peor de los casos no hay autoridad.
Es fácil que un gerente desequilibre la balanza a favor de alcanzar las tareas y descuide las relaciones humanas. Si se concentra sólo en las tareas, en el mediano plazo habrá alta rotación de personal, falta de calidad en el servicio, bajo nivel de compromiso, bajo nivel de confianza, entre otras cosas. Pero también, concentrarse en las relaciones humanas, hará que la organización no cumpla las metas establecidas.
Por lo tanto, se debe buscar liderar a un equipo de trabajo, mediante la aceptación voluntaria de la autoridad del Gerente por parte del equipo. Asimismo, es importante que el gerente busque lograr un equilibrio entre la asignación de tareas y las relaciones humanas. Las relaciones humanas dentro de la organización serán sólidas cuando se conozca y se busque eficazmente la satisfacción de las necesidades de todos los integrantes de la misma.
Bibliografía:
• Kotter, John P.: La verdadera labor de un líder. Harvard Bussines School Press / Ed. Norma. Bogotá. 1999
• Barnes, Tony: Cómo lograr un liderazgo exitoso. Mc Graw Hill. Bogota.1999;
• de la Bedoyere, Quentin; "Influencia, Poder y Persuasión en los Negocios", Ediciones Granica, Barcelona, España, 1992.
numero capicua
escrito un día capicua
La palabra capicúa (en matemáticas, número palíndromo) se refiere a cualquier número que se lee igual de izquierda a derecha y de derecha a izquierda (Ejemplos: 212, 7.540.550.457). El término se origina en la expresión catalana cap i cua (cabeza y cola).
La palabra capicúa (en matemáticas, número palíndromo) se refiere a cualquier número que se lee igual de izquierda a derecha y de derecha a izquierda (Ejemplos: 212, 7.540.550.457). El término se origina en la expresión catalana cap i cua (cabeza y cola).
Poder vs. autoridad
Algunas diferencias clave entre el poder y la autoridad.
La finalidad de este artículo es comprender las diferencias entre ambos conceptos a fin de poder desarrollarlos a profunidad.
- El poder nace del ansia de tener más para ser más.
- La autoridad, de la voluntad de la comunidad que quiere ser regida por los mejores. El poder pertenece al orden de la privacidad individualista.
- La autoridad, al orden de la relación que dice referencia a la persona.
- El poder expresa la fuerza.
- La autoridad, la trascendencia.
- El poder se arrebata por la fuerza.
- La autoridad es conferida por la comunidad conocedora de los méritos personales.
- El poder se fortalece en el menosprecio y la proscripción.
- La autoridad, en la escucha y la aquiescencia.
- El poder se ejerce mediante la imposición que domina. La autoridad, mediante la palabra dialogal, generadora de consensos.
- El poder rechaza la diferencia.
- La autoridad procura la convergencia en la diversidad.
- El poder opera desde la lógica del monismo. La autoridad, desde la lógica del pluralismo y la coimplicancia.
- El poder cohesiona por el miedo. La autoridad unifica por el acuerdo. El poder inspira temor y terror.
- La autoridad, respeto y confianza.
- El poder se impone.
- La autoridad se acepta.
- La praxis del poder es la intimidación, que obnubila la conciencia y paraliza la proyectividad.
- La praxis de la autoridad es el derecho, que respeta la libertad y promueve el crecimiento.
- El poder es voluntad de acción dominativa que, al margen de los intereses y el querer de la sociedad, se impone por la fuerza de quien decide actuar y dominar.
- La autoridad es ejercicio del poder delegado por la comunidad en aquellos que considera capaces de interpretar su voluntad y realizar lo que conviene para el bien común.
Fuente:
http://www.udea.edu.co/portal/page/portal/bibliotecaSedesDependencias/unidadesAcademicas/FacultadMedicina/BilbiotecaDiseno/Archivos/PublicacionesMedios/BoletinPrincipioActivo/boletin50_crianza_humanizada.pdf
Caso conjunto
• ¿Cómo será ese equipo?
El equipo de trabajo para solucionar los problemas de la tienda lo integraría con miembros de diversas áreas, sobretodo las problemáticas. Intentaría incluir a aquellos que pueden verse como líderes dentro de su área. Sería un equipo en un prinicipio con el gerente como líder y posteriormente fomentaría que cada uno de los miembros formara un equipo en su respectiva área y transmitir las nuevas ideas generadas.
• ¿Cómo aportarán sus alternativas de solución?
En principio el gerente debe hacer una exploración de la tienda y diagnosticar los problemas que él crea más evidentes. Posteriormente, se le preguntaría a cada miembro del equipo, cuál piensa es el mayor problema en su área y como lo solucionaría. También se invitaría a que los demás miembros del equipo de solución del problema participaran y que el gerente también aporte conocimientos.
• ¿Qué sucederá con las ideas? ¿De verdad la gerencia tomará en cuenta las sugerencias?
Las ideas realmente deben de ser consideradas pues son de una fuente primaria y puede ser básicas para lograr el desarrollo de la organización. Se pueden poner en práctica por un tiempo considerable, y después volver a revisarlas, mejorarlas e instaurarlas como normas, reglas o políticas (de acuerdo a la flexibilidad deseada).
• ¿Podrán trabajar en forma independiente?
Si, porque cada una de las personas asumirá a su vez un papel de líder en el área en la que se desempeña en la tienda. De esta manera transmitirán los nuevos ideales y serán un factor de motivación para los demás empleados.
2. Posibles soluciones
- Capacitar al personal y buscar crear motivación intrapersonal.
- Investigación de mercado: para determinar los precios de la competencia y los propios, los productos más requeridos.
- Contratar personal adicional y crear un grupo especializado en atención al cliente. Este se enfocara en atender y preguntar al cliente sobre sus necesidades y quejas. Deberá ayudar a encontrar al cliente la mercancía necesaria y en caso de no contar con ella, reportarlo. Reportar cualquier queja que haga el cliente respecto al precio, calidad, etc. Este equipo debe de contar con equipo de comunicación con servicio al cliente para vocear a encargados o reportar acontecimientos que requieran asistencia. Todo evento debe de tener un reporte. Asimismo se pueden instalar módulos donde se reciban quejas y sugerencias del cliente, que serán atendidos por una persona, no un simple buzón.
- Con base en los reportes formular planes específicos para cada área.
- Contratación de supervisores y creación de un programa de los mejores empleados, que otorgue atractivos incentivos.
4. Problemas autoservicio-solucion
- Falta de productos-surtirse
- Mala calidad en los empaques-checarlos antes de entrar a la tienda
- Productos muy cercanos a caducar-checar fechas de caducidad
- Productos revueltos alrededor de la tienda
- Falta de variedad
- Productos no traen precio, codificación equivocada
- Hojas de procedimiento confusas (cajas)
- Falta de capacitación para reconocer las frutas y legumbres-capacitar
- Robo hormiga-camaras, vigilantes que recorran
- Largas filas de espera en las cajas-abrir mas cajas en horas pico
- Comunicación deficiente para pedir auxilio de un supervisor o gerente, tardanza-utilizar alarmas
- Falta de capacitación para manejar las cajas-capacitar
5. Estas preguntas se le hicieron a una cajera y un acomodador. La cajera manifestó que ella si ha propuesto que les den horas de capacitación, pero el supervisor le ha dicho que sería en horas fuera de trabajo y que se le daría un cd con las explicaciones, pues sólo se capacita cuando lo índican la cadena. En cuanto a abrir más cajas le dijo el supervisor que no era posible por políticas de la empresa (walmart).
Quotes vol 1
*It's a dream with a V8 engine. Ain't nowhere else in the world where you can go from driving a truck to driving a Cadillac overnight.
*I didn't know what I wanted to do as a kid. But I used to pray to God that I'd amount to something some day. I never dreamed that something like this would happen.
*Just because you look good don't mean you feel good.
*Folks always look good in their coffins.
*The most beautiful thing in the world to me is a baby lookin' as pretty as her mama
*It's not how much you have that people look up to you it's who you are.
*I never believed that anything was a coincidence. There's a reason for everything that happens dreams tells us that we've got to be smart enough to interpret
*When you let your head get too big it'll break your neck.
*A person's eyes tell you more that their words I'm sort of getting tired of being Elvis Presley.
*The image is one thing and the human being is another. It's very hard to live up to an image
*The world is more alive at night it's like God ain't looking I don't believe that death is the end.
*Re-incarnation has gotta be real - it explains a lot about why people are the way they are.
*You can't breathe or even go to the bathroom without them knowin' about it.
*I never hated anything so much in my life as I have the army. It's an excellent experience. It let's you find out how other people think and live.
*Gospel music is the purest thing there is on this earth
*People who read sex into my music have dirty minds.
*I've always lived a straight, clean life.
*I don't set any kind of bad example. My music appeals to teenagers because it's strongly emotional.
*When rock-n-roll dies out another type of emotional music is going to take its place.
*Then I can sit on my back porch at Graceland and remember the good ol' days.
*I believe in the Bible. I believe that all good things come from God. I don't believe I'd sing the way I do if God hadn't wanted me to.
*My voice is God's will, not mine.
*Music should be something that makes you gotta move inside and outside Music is like religion when you experience them both it should move you Rock and Roll music
*I don't think it'll ever die completely out because they're gonna have to get something mighty good to take its place.
*My songs are a way of caressing people with my voice
*I like acting better that I do TV because if you goof in a movie you can go back and take it over.
*Hollywood had lost sight of the basics. They're a lot of fancy talkers who like to pigeonhole you.
*only the only thing worse than watchin' a bad movie is bein' in one.
*Talent is bein' able to sell what you're feeling.
*I didn't know what I wanted to do as a kid. But I used to pray to God that I'd amount to something some day. I never dreamed that something like this would happen.
*Just because you look good don't mean you feel good.
*Folks always look good in their coffins.
*The most beautiful thing in the world to me is a baby lookin' as pretty as her mama
*It's not how much you have that people look up to you it's who you are.
*I never believed that anything was a coincidence. There's a reason for everything that happens dreams tells us that we've got to be smart enough to interpret
*When you let your head get too big it'll break your neck.
*A person's eyes tell you more that their words I'm sort of getting tired of being Elvis Presley.
*The image is one thing and the human being is another. It's very hard to live up to an image
*The world is more alive at night it's like God ain't looking I don't believe that death is the end.
*Re-incarnation has gotta be real - it explains a lot about why people are the way they are.
*You can't breathe or even go to the bathroom without them knowin' about it.
*I never hated anything so much in my life as I have the army. It's an excellent experience. It let's you find out how other people think and live.
*Gospel music is the purest thing there is on this earth
*People who read sex into my music have dirty minds.
*I've always lived a straight, clean life.
*I don't set any kind of bad example. My music appeals to teenagers because it's strongly emotional.
*When rock-n-roll dies out another type of emotional music is going to take its place.
*Then I can sit on my back porch at Graceland and remember the good ol' days.
*I believe in the Bible. I believe that all good things come from God. I don't believe I'd sing the way I do if God hadn't wanted me to.
*My voice is God's will, not mine.
*Music should be something that makes you gotta move inside and outside Music is like religion when you experience them both it should move you Rock and Roll music
*I don't think it'll ever die completely out because they're gonna have to get something mighty good to take its place.
*My songs are a way of caressing people with my voice
*I like acting better that I do TV because if you goof in a movie you can go back and take it over.
*Hollywood had lost sight of the basics. They're a lot of fancy talkers who like to pigeonhole you.
*only the only thing worse than watchin' a bad movie is bein' in one.
*Talent is bein' able to sell what you're feeling.
Pensamiento lateral
Pensamiento lateral: ¿Qué es el pensamiento lateral?
En la página de Internet de Paul Sloane (http://rec-puzzles.org/lateral.html), se da la siguiente explicación: A uno le presentan un problema que no contiene la información suficiente para poder descubrir la solución. Para avanzar se requiere de un diálogo entre quien lo plantea y quien lo quiere resolver.
En consecuencia, una parte importante del proceso es hacer preguntas. Las tres respuestas posibles son: sí, no o irrelevante. Cuando una línea de preguntas se agota, se necesita avanzar desde otro lugar, desde una dirección completamente distinta. Y aquí es cuando el pensamiento lateral hace su presentación.
Para algunas personas, es frustrante que un problema “admita” o “tolere” la construcción de diferentes respuestas que “superen” el acertijo. Sin embargo, los expertos dicen que un buen problema de pensamiento lateral es aquél cuya respuesta es la que tiene más sentido, la más apta y la más satisfactoria. Es más: cuando uno finalmente accede a la respuesta se pregunta “cómo no se me ocurrió”.
La lista de problemas de este tipo más conocida es la siguiente:
A) EL HOMBRE EN EL ASCENSOR. Un hombre vive en un edificio en el décimo piso (10). Todos los días toma el ascensor hasta la planta baja para ir a su trabajo. Cuando vuelve, sin embargo, toma el ascensor hasta el séptimo piso y hace el resto del recorrido hasta el piso en el que vive (el décimo) por las escaleras. Si bien el hombre detesta caminar, ¿por qué lo hace?
B) EL HOMBRE EN EL BAR. Un hombre entra en un bar y le pide al barman un vaso de agua. El barman se arrodilla buscando algo, saca un arma y le apunta al hombre que le acaba de hablar. El hombre dice “gracias” y se va.
C) EL HOMBRE QUE SE “AUTOESTRANGULÓ”. En el medio de un establo completamente vacío, apareció un hombre ahorcado. La cuerda alrededor de su cuello estaba atada a un andamio del techo. Era una cuerda de tres metros. Sus pies quedaron a un metro de altura del piso. La pared más cercana estaba a siete metros del muerto. Si escalar las paredes o treparse al techo es imposible, ¿cómo hizo?
D) HOMBRE EN UN CAMPO ABIERTO CON UN PAQUETE SIN ABRIR. En un campo se encuentra un señor tendido, sin vida. A su lado hay un paquete sin abrir. No hay ninguna otra criatura viva en el campo. ¿Cómo murió?
E) EL BRAZO QUE LLEGÓ POR CORREO. Un hombre recibió un paquete por correo. Lo abrió cuidadosamente y encontró el brazo de un hombre adentro. Lo examinó, lo envolvió nuevamente y lo mandó a otro hombre. Este segundo hombre examinó el paquete que contenía el brazo muy cuidadosamente también, y luego, lo llevó hasta un bosque en donde lo enterró. ¿Por qué hicieron esto?
F) DOS AMIGOS ENTRAN A COMER EN UN RESTAURANTE. Los dos lograron sobrevivir al naufragio de un pequeño barco en donde viajaban ambos y el hijo de uno de ellos. Pasaron más de un mes juntos en una isla desierta hasta que fueron rescatados. Los dos ordenan el mismo plato del menú que se les ofrece. Una vez que el mozo les trae la comida, comienzan a comer. Uno de ellos, sin embargo, ni bien prueba el primer bocado sale del restaurante y se pega un tiro. ¿Por qué?
G) UN HOMBRE VA BAJANDO LAS ESCALERAS DE UN EDIFICIO cuando advierte súbitamente que su mujer acaba de morir. ¿Cómo lo sabe?
H) LA MÚSICA SE DETUVO. La mujer se murió. Explíquelo.
I) EN EL FUNERAL DE LA MADRE DE DOS HERMANAS, una de ellas se enamora profundamente de un hombre que jamás había visto y que estaba prestando sus condolencias a los deudos. Las dos hermanas eran las únicas que quedaban ahora como miembros de esa familia. Con la desaparición de la madre ellas dos quedaban como únicas representantes. Después del funeral y ya en la casa de ambas, una hermana le cuenta a la otra lo que le había pasado (y le estaba pasando con ese hombre) del que no sabía quién era y nunca había visto antes. Inmediatamente después, mata a la hermana. ¿Por qué? Más bibliografía sobre el tema en http://rinkworks.com/brainfood/lateral.shtml Problema de los tres interruptores
Entre todos los problemas que requieren pensamiento lateral, éste es el que más me gusta. Quiero aclarar que no tiene “trampas”, no tiene “gato encerrado”.
Dos Problemas de este Tipo: Las Dos Velas y el Problema de los Tres Interruptores
Soluciones a las cuestiones antes planteadas
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL ASCENSOR: Obviamente, el señor en cuestión sufre de enanismo. Ése es el problema por el cual no puede subir hasta su departamento por el ascensor: el señor no llega con sus manos hasta el décimo piso.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL BAR: El señor tiene hipo. Lo que hace el barman es asustarlo y eso es suficiente para quitarle el problema. Por eso el señor agradece y se va.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL “AHORCADO”: El señor se colgó luego de treparse a un bloque enorme de hielo, que luego se derritió, obviamente. Varias veces, este problema aparece con un agregado: en el piso aparecía un charco de agua, o bien el piso estaba mojado o húmedo.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL ”MUERTO” EN EL CAMPO: El señor había saltado de un avión con un paracaídas que no se abrió. Y ése es el paquete que está “sin abrir” a su lado.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL BRAZO QUE LLEGA POR CORREO: Tres hombres quedaron atrapados en una isla desierta. Desesperados de hambre, decidieron amputarse los tres brazos izquierdos respectivos para comerlos. Se juraron entre sí que cada uno permitiría que le cortaran el brazo. Uno de ellos era médico y fue quien cortó el brazo de sus dos compañeros. Sin embargo, cuando terminaron de comer los brazos fueron rescatados. Pero como el juramento todavía estaba pendiente, el médico se hizo amputar el brazo y se los envió a sus colegas en la expedición.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL HOMBRE QUE PRUEBA LA COMIDA Y SE PEGA UN TIRO: El hecho es que ambas personas habían naufragado en un barco en donde viajaban ellos dos y el hijo de uno de ellos. En el accidente murió el hijo. Cuando el padre, ahora en el restaurante, probó el plato que habían pedido (albatros), se dio cuenta de que él nunca había percibido ese gusto y descubrió lo que había pasado: había estado comiendo la carne de su propio hijo y no la carne del animal (albatros) como siempre le habían hecho creer.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL HOMBRE QUE DESCUBRIÓ QUE SU MUJER HABÍA MUERTO BAJANDO LAS ESCALERAS: El señor estaba bajando las escaleras de un edificio en donde había un hospital. Mientras lo hacía, se cortó la luz y él sabía que no había un aparato generador de corriente. Su mujer estaba conectada a un respirador artificial que requería de electricidad para mantenerla viva. Ni bien se dio cuenta de que se había cortado la corriente, eso implicaba forzosamente la muerte de su mujer.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE LA MUJER QUE SE MURIÓ CUANDO SE DETUVO LA MÚSICA: La mujer era una equilibrista del circo que caminaba sobre una cuerda muy tensa que unía dos postes con una cabina en cada esquina. Mientras la mujer caminaba con una varilla en sus manos y la cara tapada, la señal de que había llegado a destino era que el director de la orquesta detenía la música. Una vez, el director enfermó y fue reemplazado por otro que no conocía el dato. La orquesta se detuvo antes. La mujer creyó estar a salvo e hizo un movimiento inesperado. Cayó y murió al detenerse la música.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE LA HERMANA QUE MATA A LA OTRA: Ellas eran las dos únicas que quedaban representando a la familia; una de las hermanas se había enamorado a primera vista de este hombre y nunca sabría cómo hacer para encontrarlo. Sin embargo, era evidente que él conocía a alguien de la familia; por eso había ido al funeral de la madre. Entonces, la única manera de volver a verlo, sería en un nuevo funeral. Y por eso mata a la hermana.
Fuente Consultada: Matemática estas ahí?
En la página de Internet de Paul Sloane (http://rec-puzzles.org/lateral.html), se da la siguiente explicación: A uno le presentan un problema que no contiene la información suficiente para poder descubrir la solución. Para avanzar se requiere de un diálogo entre quien lo plantea y quien lo quiere resolver.
En consecuencia, una parte importante del proceso es hacer preguntas. Las tres respuestas posibles son: sí, no o irrelevante. Cuando una línea de preguntas se agota, se necesita avanzar desde otro lugar, desde una dirección completamente distinta. Y aquí es cuando el pensamiento lateral hace su presentación.
Para algunas personas, es frustrante que un problema “admita” o “tolere” la construcción de diferentes respuestas que “superen” el acertijo. Sin embargo, los expertos dicen que un buen problema de pensamiento lateral es aquél cuya respuesta es la que tiene más sentido, la más apta y la más satisfactoria. Es más: cuando uno finalmente accede a la respuesta se pregunta “cómo no se me ocurrió”.
La lista de problemas de este tipo más conocida es la siguiente:
A) EL HOMBRE EN EL ASCENSOR. Un hombre vive en un edificio en el décimo piso (10). Todos los días toma el ascensor hasta la planta baja para ir a su trabajo. Cuando vuelve, sin embargo, toma el ascensor hasta el séptimo piso y hace el resto del recorrido hasta el piso en el que vive (el décimo) por las escaleras. Si bien el hombre detesta caminar, ¿por qué lo hace?
B) EL HOMBRE EN EL BAR. Un hombre entra en un bar y le pide al barman un vaso de agua. El barman se arrodilla buscando algo, saca un arma y le apunta al hombre que le acaba de hablar. El hombre dice “gracias” y se va.
C) EL HOMBRE QUE SE “AUTOESTRANGULÓ”. En el medio de un establo completamente vacío, apareció un hombre ahorcado. La cuerda alrededor de su cuello estaba atada a un andamio del techo. Era una cuerda de tres metros. Sus pies quedaron a un metro de altura del piso. La pared más cercana estaba a siete metros del muerto. Si escalar las paredes o treparse al techo es imposible, ¿cómo hizo?
D) HOMBRE EN UN CAMPO ABIERTO CON UN PAQUETE SIN ABRIR. En un campo se encuentra un señor tendido, sin vida. A su lado hay un paquete sin abrir. No hay ninguna otra criatura viva en el campo. ¿Cómo murió?
E) EL BRAZO QUE LLEGÓ POR CORREO. Un hombre recibió un paquete por correo. Lo abrió cuidadosamente y encontró el brazo de un hombre adentro. Lo examinó, lo envolvió nuevamente y lo mandó a otro hombre. Este segundo hombre examinó el paquete que contenía el brazo muy cuidadosamente también, y luego, lo llevó hasta un bosque en donde lo enterró. ¿Por qué hicieron esto?
F) DOS AMIGOS ENTRAN A COMER EN UN RESTAURANTE. Los dos lograron sobrevivir al naufragio de un pequeño barco en donde viajaban ambos y el hijo de uno de ellos. Pasaron más de un mes juntos en una isla desierta hasta que fueron rescatados. Los dos ordenan el mismo plato del menú que se les ofrece. Una vez que el mozo les trae la comida, comienzan a comer. Uno de ellos, sin embargo, ni bien prueba el primer bocado sale del restaurante y se pega un tiro. ¿Por qué?
G) UN HOMBRE VA BAJANDO LAS ESCALERAS DE UN EDIFICIO cuando advierte súbitamente que su mujer acaba de morir. ¿Cómo lo sabe?
H) LA MÚSICA SE DETUVO. La mujer se murió. Explíquelo.
I) EN EL FUNERAL DE LA MADRE DE DOS HERMANAS, una de ellas se enamora profundamente de un hombre que jamás había visto y que estaba prestando sus condolencias a los deudos. Las dos hermanas eran las únicas que quedaban ahora como miembros de esa familia. Con la desaparición de la madre ellas dos quedaban como únicas representantes. Después del funeral y ya en la casa de ambas, una hermana le cuenta a la otra lo que le había pasado (y le estaba pasando con ese hombre) del que no sabía quién era y nunca había visto antes. Inmediatamente después, mata a la hermana. ¿Por qué? Más bibliografía sobre el tema en http://rinkworks.com/brainfood/lateral.shtml Problema de los tres interruptores
Entre todos los problemas que requieren pensamiento lateral, éste es el que más me gusta. Quiero aclarar que no tiene “trampas”, no tiene “gato encerrado”.
Dos Problemas de este Tipo: Las Dos Velas y el Problema de los Tres Interruptores
Soluciones a las cuestiones antes planteadas
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL ASCENSOR: Obviamente, el señor en cuestión sufre de enanismo. Ése es el problema por el cual no puede subir hasta su departamento por el ascensor: el señor no llega con sus manos hasta el décimo piso.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL BAR: El señor tiene hipo. Lo que hace el barman es asustarlo y eso es suficiente para quitarle el problema. Por eso el señor agradece y se va.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL “AHORCADO”: El señor se colgó luego de treparse a un bloque enorme de hielo, que luego se derritió, obviamente. Varias veces, este problema aparece con un agregado: en el piso aparecía un charco de agua, o bien el piso estaba mojado o húmedo.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL ”MUERTO” EN EL CAMPO: El señor había saltado de un avión con un paracaídas que no se abrió. Y ése es el paquete que está “sin abrir” a su lado.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL BRAZO QUE LLEGA POR CORREO: Tres hombres quedaron atrapados en una isla desierta. Desesperados de hambre, decidieron amputarse los tres brazos izquierdos respectivos para comerlos. Se juraron entre sí que cada uno permitiría que le cortaran el brazo. Uno de ellos era médico y fue quien cortó el brazo de sus dos compañeros. Sin embargo, cuando terminaron de comer los brazos fueron rescatados. Pero como el juramento todavía estaba pendiente, el médico se hizo amputar el brazo y se los envió a sus colegas en la expedición.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL HOMBRE QUE PRUEBA LA COMIDA Y SE PEGA UN TIRO: El hecho es que ambas personas habían naufragado en un barco en donde viajaban ellos dos y el hijo de uno de ellos. En el accidente murió el hijo. Cuando el padre, ahora en el restaurante, probó el plato que habían pedido (albatros), se dio cuenta de que él nunca había percibido ese gusto y descubrió lo que había pasado: había estado comiendo la carne de su propio hijo y no la carne del animal (albatros) como siempre le habían hecho creer.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DEL HOMBRE QUE DESCUBRIÓ QUE SU MUJER HABÍA MUERTO BAJANDO LAS ESCALERAS: El señor estaba bajando las escaleras de un edificio en donde había un hospital. Mientras lo hacía, se cortó la luz y él sabía que no había un aparato generador de corriente. Su mujer estaba conectada a un respirador artificial que requería de electricidad para mantenerla viva. Ni bien se dio cuenta de que se había cortado la corriente, eso implicaba forzosamente la muerte de su mujer.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE LA MUJER QUE SE MURIÓ CUANDO SE DETUVO LA MÚSICA: La mujer era una equilibrista del circo que caminaba sobre una cuerda muy tensa que unía dos postes con una cabina en cada esquina. Mientras la mujer caminaba con una varilla en sus manos y la cara tapada, la señal de que había llegado a destino era que el director de la orquesta detenía la música. Una vez, el director enfermó y fue reemplazado por otro que no conocía el dato. La orquesta se detuvo antes. La mujer creyó estar a salvo e hizo un movimiento inesperado. Cayó y murió al detenerse la música.
SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE LA HERMANA QUE MATA A LA OTRA: Ellas eran las dos únicas que quedaban representando a la familia; una de las hermanas se había enamorado a primera vista de este hombre y nunca sabría cómo hacer para encontrarlo. Sin embargo, era evidente que él conocía a alguien de la familia; por eso había ido al funeral de la madre. Entonces, la única manera de volver a verlo, sería en un nuevo funeral. Y por eso mata a la hermana.
Fuente Consultada: Matemática estas ahí?
Naturaleza humana
A continuación se muestra un cuadro que compara los supuesto de la naturaleza humana:
Supuestos | Estrategias | Resultados | |
Racionales-económicos |  Empleados motivados por incentivo económico. Empleado agente pasivoàorganización manipula, controla, motiva. Evitar que sentimientos interfieran con la irracionalidad. Organizacionesàsentimientos y carácter puedan ser neutralizados y controlados. | Organización compra servicios y obediencia Autoridad descansa en cargos. Responsabilidad del trabajo à gerencia. Motivaciónà participación calculadora. | Mejora efectividad. Planes de inventivosà motivación Examinar estructura de control. |
Sociales | Necesidades sociales à motivador de la conducta. Relaciones interpersonales àorigen al sentido de identidad. Empleados responden a fuerzas sociales. Empleados respondenàsi se entienden sus necesidades, aceptación, sentido de pertenencia. | Prestar más atención a las necesidades de las personas. Preocuparse por bienestar psicológico Aceptar la existencia de grupos de trabajo Actuar como intermediarioà empleados y altos niveles. | Grupos autónomos Empowerment Cohesión Grupal Motivación basada en la pertenencia. |
Auto-actualización | Trabajos fragmentados y especializadosà trabajadores no utilizan capacidades ni apreciar la relación entre su trabajo y la misión de la organización. | Trabajoà más interesante y significativo Delegar autoridad Autoridad no reside en el superior sino en la tarea Motivaciónàintrínseca Empleados ejercen más influencia à autonomía en trabajo. |
Para lograr la efectividad y la eficiencia dentro de una organización, los gerentes y personas que tienen que reconocer las necesidades y buscar el enfoque apropiado para conseguir el éxito. Es importante igualmente que al momento de contratar y reclutar al personal se identifiquen los supuestos que los incitan a trabajar. De esta manera se pueden orientar los esfuerzos hacia que el empleado se desarrolle y también la empresa. Sin embargo, considero que encasillar las necesidades e ideales de una persona en un solo supuesto es erróneo. Los seres humanos tienen mentes complejas, y en muchas ocasiones sus necesidades cambian de acuerdo a las circunstancias en la que viven o a alguna contingencia. Asimismo, todas las personas en algún momento tienen inclinación hacia un motivador económico, social o de auto-actualización. Por lo tanto, tanto los gerentes como el departamento de recursos humanos debe de estar en contacto con su personal y mantenerse al tanto de sus necesidades e ideales.
